Política de reembolso

Ferretería Tanzy busca tu total satisfacción. Nuestra política se ajusta a los siguientes términos:

• Derecho a Retracto (Satisfacción Garantizada): Ofrecemos 10 días desde la recepción del producto para devoluciones por satisfacción. Para que el cambio o devolución sea aceptado, el producto debe estar sellado, sin uso y en su embalaje original intacto.
• Garantía por Defectos o Daños: Si el producto presenta fallas de fabricación o daños, cuentas con 30 días de garantía directa con nosotros (sin perjuicio de la garantía legal de 6 meses para fallas técnicas). En este caso, el producto debe devolverse con su empaque original para gestionar el cambio o reparación.
• Costos de Envío: En caso de devoluciones por cambio de opinión, el costo del envío hacia nuestra sucursal corre por cuenta del cliente.
• Opciones de Devolución: Puedes gestionar tu devolución enviando el producto a nuestra casa matriz o asistiendo directamente a cualquiera de nuestras sucursales Tanzy (Casa Matriz: Av. Collin 1129, Chillán).
• Exclusiones: No se aceptan devoluciones de productos que hayan sido instalados, manipulados o que presenten sellos de seguridad rotos (a menos que sea por falla de fábrica).